د.سعود آل طالب للاستشارات القانونية
كيفية تقديم شكوى ضد محل تجاري بالسعودية ففي المقال هذا سنتحدث عن كيفية تقديم شكوى ضد محل تجاري وذلك من خلال الاستعانة بأفضل محامي في الرياض من شركة المحامي الدكتور سعود أل طالب للمحاماة والاستشارات القانونية.
شكوى ضد محل تجاري
فقد قام القانون في المملكة العربية السعودية بفرض وسن عقوبات شديدة من أجل ردع كل من أصحاب المحلات وأيضاً الالتزام بالمواصفات التجارية . حيث انه قد يعاقب القانون في المملكة العربية السعودية صاحب المنشأة المخالفة بالقيام بدفع مبلغ من المال ويكون قدره مليون ريال سعودي وحبسه لمدة ثلاث سنوات إضافة لإغلاق المحل وأيضاً التشهير بالغش. بالرغمً من أن العقوبات المشددة إلا أننا قد لاحظنا وجود الكثير من حالات الغش بأشكالها المختلفة.
حيث أن هدف التجارة هو الربح العادي المسموح به ويكون معقول ولكن هناك بعض من الاشخاص من أصحاب النفوس الضعيفة لا تكتفي بالربح المسموح لهم قانونياً وقد يعملون بالسعي للربح الكثير ذلك من خلال التلاعب بالسلعة.
هناك عدد من الأمثلة على الغش التي تستوجب تقديم شكوى
- قيام التاجر برفع ثمن سلعة غير مسموح بها قانونياً.
- إضافة لخلطه السلع بمواد قد تعمل على تغيير تركيبها ويجعلها غير ملائمة للشروط.
- تصنيع السلع بشكل غير نظامي في اماكن غير مرخصة.
- أيضاً المخالفات التي قد تحدث في محطات الوقود كتغيير لزيت للمركبات بشكل غي قانونية ونظامي
الإجراءات اللازمة تقديم شكوى - وذلك من خلال تسليم شكوى لجهاز حماية المستهلك بشكل مباشر.
- وأيضاً الدخول على تطبيق بلاغ تجاري عبر شبكة الانترنت.
- او ممكن الاتصال بالرقم (1900) وهذا الرقم مجاني وعليه يكون خاص بمركز الاعلانات وهو يكون مخصص من أجل المخالفات القانونية.
حيث الاستجابة تكون فوراً لأي شكوى من الشكاوى التي ممكن أن تصل وذلك نتيجة حرص وزارة التجارة على مواطنيها.
فتقوم بالتأكد والتحقق منها ومن ثم التوجه لحل المشكلة ويمكن متابعة الشكوى في الوزارة بعد أن يتم تقديمها فقد عملت وزارة التجارة بتقديم مغريات من أجل المواطنين في حال أن قاموا بالتبليغ عن الشكوى في المملكة العربية السعودية. حيث ستقوم الحكومة بمكافئة المواطن الذي يقوم بالتبليغ عن حالة الغش في حال إثبات صحة ادعائه ب 25% من قيمة الغرامة المالية بعد أن يتم صدور قرار المحكمة وستكافئ المحكمة المواطن ب 30% من قيمة الغرامة بعد أن يتم صدور قرار المحكمة في حال قام بالتبليغ عن التستر.
كيفية رفع شكوى على محل تجاري.
فمن الممكن تقديم رفع شكوى على أي مخالفة تجارية لتاجر في السعودية وذلك من خلال ثلاثة طرق وهي كالتالي:
- من خلال تطبيق الهواتف الذكية التي قامت بها الوزارة للتخصيص لهذا النوع من البلاغات.
- الخدمة المتاحة على موقع وزارة الاستثمار والتجارة الالكتروني.
- عبر الاتصال بالرقم المخصص بمركز البلاغات للمستهلكين.
كيفية تقديم بلاغ تجاري لوزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية
فتكون طريقة تقديم البلاغ التجاري كالتالي:
- الدخول لموقع الوزارة المخصص وايضاً الى صفحة الخدمة.
- وفي حال عدم فتح الرابط من الممكن الوصول الى الخدمة وذلك من خلال القسم الخاص بالخدمات الالكترونية الخاصة بالموقع.
- يجب ادخال البيانات الخاصة بصاحب البلاغ والمحل التجاري،
- الضغط على ايقونة حفظ البلاغ.
- لابد علينا حفظ رقم البلاغ وذلك للمتابعة.
نموذج شكوى لوزارة التجارة.
فقد عملت وزارة التجارة والصناعة في السعودية القيام بإنشاء إدارة يكون غايتها الرقابة على محلات البيع وأيضاً الرقابة على المتاجر وذلك من أجل تسهيل تقديم الشكاوى على المواطنين ويمكن للمواطن أن يتواصل مع هذا الموقع للبلاغات في حال كان لديهم شكوى مباشرة أو الموظفون بالموقع متواجدون على مدار الساعة حيث يمكنك كمستهلك الاستفسار أو تقديم شكوى أو تقديم بلاغ مخالفة تجارية وهي من وظائف وزارة التجارة والاستثمار في السعودية.
وفيما يلي نموذج شكوى لوزارة التجارة
الى السيد / رئيس هيئة الرقابة الإدارية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أما بعد
فقد تعرضت لِ……
مضمون الشكوى : …………
مع القيام بإرفاق جميع الصور وأيضاً الادلة في حال ان وجدت وذلك عبر استخدام الماسح الضوئي
جميع بيانات الشاكي : اسم الشاكي / …. محل إقامة الشاكي :/ …….، الوظيفة: …. الهاتف: …. جوال…… العمل …. منزل ….
التوقيع /….
وفي ختام مقالنا شركة المحامي الدكتور سعود آل طالب وجميع من يعملون به جاهزون على مدار الساعة للرد على كافة استشاراتكم القانونية الدقيقة